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驗貨與簽收

  • 簽收與驗貨流程如下:


    (1)快遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現商品缺少、配送錯誤、包裝破損問題等,請直接聯系客服中心,待客服確認后,可將整單商品由快遞公司退回。如已簽收,您可以馬上聯系APP在線客服或者撥打400客服熱線,您還可以申請售后,我們會盡快為您處理。
    (2)蜘點指定的特殊商品,如:貼身衣物(內衣、襪子、泳衣等)不允許試穿,美妝商品(化妝品、化妝工具)不允許試用,以及特定需通電的電器目前也不允許插電試用,如您簽收貨物后,發現質量問題,可以聯系蜘點客服中心為您辦理退貨業務。
    (3)簽收后蜘點視為您已經認可并接受本公司商品。非訂貨人本人簽收的商品,蜘點視代收人等同于訂購人進行驗貨。一旦您確認簽字,蜘點將視為您已經核對并驗收包裹。對于上述情形有疑義時請及時聯系蜘點。服務熱線:400-1369-889

    修改配送要求
    1、改寄:發貨前改變郵寄地址不另收費,發貨后恕不受理。
    2、簽收:請檢查包裹有無破損,如無問題,請在物流公司指定單據上簽收,物流公司會將簽收信息返回蜘點。
    3、拒收:請檢查包裹,如有明顯損壞跡象,您可以拒收該包裹,我們會與物流公司協商賠償事項,并承擔由此而產生的配送費用;因用戶單方原因拒收,配送費用由用戶承擔。

    長時間未收到貨品可能出現的問題
    (1) 請您確保訂單中的收貨地址、郵編、電話、Email地址等各項信息的準確性,以便商品及時、準確地發出,并隨時查看個人帳戶里"我的訂單"的訂單狀態更新情況,若您長時間未收到商品,建議您聯系客服并提供您正確且詳細的收貨地址及電話,客服人員會協助您處理,盡快讓您收到商品。
    (2) 配送過程中如果我們聯絡您的時間超過7天未得到回復,此訂單將被默認為您已經放棄訂購。